Fremdkörper im Kartenslot

Aus der ersten Ausstattungsregion Nordrhein für eHealth-BCS-Terminals in Arztpraxen erreichen uns vermehrt Retouren, bei denen der Defekt des Gerätes auf Fremdkörper im Kartenslot zurückzuführen sind.

Diese Servicefälle sind für die Kunden immer kostenpflichtig. Der Aufwand, diesen Fremdkörper nachzuweisen ist sehr groß, denn die eHealth-BCS-Terminals müssen dafür komplett auseinandergebaut werden. 

Solche Defekte und die dadurch entstehenden Kosten lassen sich mit etwas mehr Sorgfalt beim Einlesen der Krankenversichertenkarten leicht vermeiden. Vor dem Einstecken der Karten also mal kurz kontrollieren, dass kein Papier, Aufkleber, Büroklammern ect. an der Versichertenkarte kleben. Die nachfolgenden Fotos zeigen beispielhaft Fälle von Fremdkörpern im Kartenschacht:

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Fremdkörper im Kartenschacht
Fremakörper im Kartenschacht